La Administración de Protección al Consumidor de Estados Unidos ha anunciado una nueva política que obliga a las aerolíneas a devolver dinero a los pasajeros en caso de cancelación de vuelo, independientemente de quién sea responsable. Esta medida entra en vigor a partir del 1 de octubre de 2024 y afecta a todas las compañías aéreas que operan en el país.
Según el nuevo reglamento, los pasajeros recibirán un reembolso en efectivo si su vuelo es cancelado, incluso si la causa no está relacionada con la aerolínea. Esto incluye situaciones como mal tiempo, fallos técnicos o decisiones de la compañía. No obstante, la política no cubre gastos adicionales como alojamiento o comida, ni establece un límite de tiempo dentro del avión para el reembolso.
La normativa se basa en una serie de quejas presentadas por pasajeros que consideraron que las políticas anteriores eran ambiguas y no garantizaban un reembolso claro. La Administración ha explicado que el objetivo es proteger a los consumidores y asegurar que las aerolíneas sean responsables de sus decisiones.
Esta medida forma parte de una serie de cambios en la regulación del sector aéreo en Estados Unidos, que buscan mejorar la transparencia y la protección del consumidor. Aunque la política ha sido bien recibida por los pasajeros, las aerolíneas han expresado preocupación por el impacto en sus operaciones.
